תקנון מכירה אינטרנטית ותנאי השימוש באתר
אנא קראו את התקנון במלואו לפני הרכישה.
צ’אקרה (יכונה להלן “המוכר”) הינה עוסק מורשה ליבוא, יצור, הפצה ומכירה של ביגוד, אקססוריז, ומוצרי רוח ואווירה.
משרד העסק נמצא בראשון לציון, ברחוב שבטי ישראל 23.
בעלת העסק נרשמה כעוסק פטור ומספרה הוא: 205642598
סעיף 1– מטרת ההסכם
מטרת ההסכם היא להגדיר את תנאי המכירה באתר האינטרנט של צ’אקרה- www.chakra-shop.com (יכונה להלן “האתר”), בין צ’אקרה, להלן המוכר, וכל אדם בגיל 18 ומעלה ו\או בעל יכולת להתקשר בחוזה (יכונה להלן “הלקוח”), המבקש לבצע רכישה מסיבותיו שלו.
בין המוכר והלקוח (יכונו להלן “הצדדים”) מוסכם במפורש שישנן הגבלות בקניית מוצר בתוקף מועד הרכישה (להלן “מכירה”), והן מקובלות על ידי הלקוח.
אם עניין מסוים אינו מסופק בתנאים והגבלות של מכירה, בחוזה זה, יהיו מעורבות הפרקטיקות הנוכחיות במגזר של מכירת מרחק עם משרד החברה שבראשון לציון.
סעיף 2– מחירים
2.1. המחירים באתר מצוינים בש”ח כולל מע”מ ומיסים, החל ממועד ההזמנה. המוכר חופשי לשנות את מחיר המוצרים כראות עיניו. עם זאת, המחירים שצוינו בעת הרכישה הם המחירים החלים על רכישה זו ולא ניתן לשנות אותם מרגע שהלקוח ביצע את הרכישה.
2.2. מחיר המוצר אינו כולל עלויות משלוח. עלויות המשלוח יצוינו בנוסף למוצר, וכאשר הלקוח מאשר את ההזמנה הוא מסכים לשלם את מלוא המחיר שצוין בה.
2.3. במקרה של שגיאה ברורה במחירו של מוצר, המוכרת שומרת לעצמה את הזכות לבטל את רכישת המוצר ללא תשלום עבור הלקוחות. במקרה כזה לא יחויב הלקוח בדמי משלוח, וגם לא במחיר המוצר.
לפרטים נוספים על אפשרויות ועלויות משלוח ניתן להתקשר לשירות הלקוחות שלנו
המחיר הכולל המצוין על מסך הקנייה הסופי בתהליך התשלום ואישור קבלת ההזמנה כולל את עלויות המשלוח והמיסים.
סעיף 3– תיאור המוצרים
המוצרים הנמצאים למכירה באתר מלווים בתיאור מילולי מפורט הכולל לעתים מידות ואפיון התכונות העיקריות של המוצר.
המוכר יציג ללקוח את המוצר במצג מדויק ככול שניתן. עם זאת, בהתחשב בטכנולוגיית המחשב המשתנה על פי סוגי מכשירים וכדומה, יכול להיווצר מצב שבין המוצר לתמונה באתר ישנם הבדלים מזעריים (בעיקר בגווני הצבע).
סעיף 4– הזמנת מוצר
4.1. על הלקוח להשלים מספר שלבים על מנת להזמין מוצר:
4.2. הלקוח יכול לבצע שינוי בסל הקנייה שלו לפני אישור ההזמנה.
הלקוח מחויב בהזמנה מרגע שהוא הקליק “אישור רכישה”.
ברגע שההזמנה מאושרת, באתר תוצג באופן אוטומטי הודעת אישור המציינת את פרטי ההזמנה של הפריטים שנרכשו.
4.3. לאחר קבלת אישור ההזמנה המוכר מקבל את ההזמנה שהוצבה על ידי הלקוח.
4.4. על ידי ביצוע ההזמנה הלקוח מקבל את מחיר ותיאור המוצרים שנרכשו, וכמו כן גם את התנאים וההגבלות בתקנון מכירה זה.
4.5. במקרה של קושי או מחלוקת על הזמנה קודמת, המוכר שומר לעצמו את הזכות להקפיא את ההזמנה עד שהבעיה תיפתר.
המוכר יכול גם לסרב או לבטל את ההזמנה במקרים הבאים:
עם זאת, המוכר יידע את הלקוח מדוע לא ניתן לבצע את הזמנתו, וכל נושא ייבדק לגופו על ידי המוכר.
המוכר לא יהיה אחראי לכל נזק ולא יישא בעלויות שיגרמו בגלל סירוב או הקפאה של הזמנה.
סעיף 5– זמינות המוצרים
המוצרים המוצעים והמחירים תקפים בזמן הצגתם באתר, בזמן שהלקוח ביצע את ההזמנה, ועל פי המלאי הזמין.
מוצרים אשר מוצגים באתר ואינם במלאי יסומנו בסימון “אזל המלאי”.
אם וקרה ומוצר אינו זמין לאחר שלקוח ביצע הזמנה, המוכר יודיע ללקוח באמצעות מייל או טלפון בהקדם האפשרי. סכום מכירה זו יחושב מחדש, ויוחזר ללקוח, בהתאם לערך המוצרים שאינם זמינים. ללקוח יוחזר כל סכום המכירה, אך אם זה אינו זמין לחלוטין, יוחזר הסכום בכללותו לכל המאוחר תוך 14 ימי עסקים לאחר שהלקוח ביצע את ההזמנה.
אם המוכר יבטל הזמנה בשל חוסר זמינות של מוצרים, הלקוח אינו זכאי לכל פיצוי.
עם זאת, אם מוצר אינו זמין, המוכר יכול לספק ללקוח מוצר באיכות ובמחיר שווה ערך למוצר החסר, אם הלקוח מסכים לכך. עלויות התמורה הנובעות ממימוש זכות הלקוח לסגת ממכירה, הקשורות לקניית מוצר חלופי, ישולמו במקרה זה על ידי המוכר.
סעיף 6– תנאי תשלום
הלקוח יכול לשלם עבור ההזמנה בשרת תשלומים מאובטח, באמצעות כרטיס ויזה\מאסטרקארד המצוין בו מספר כרטיס, תאריך תפוגה, ו-3 ספרות בגב הכרטיס.
חשבונו של הלקוח יחויב בזמן ביצוע ההזמנה.
סעיף 7– הגנה על תשלומים
המוכר הקים תהליך להגנה על עסקאות, עם מגמה לאבטחת מידע (המגנה על סודיות התשלומים באתר האינטרנט).
מספרי כרטיסי האשראי אינם מאוחסנים\שמורים במערכת של המוכר.
בעת הרכישה פרטי חשבון הבנק ופרטי אמצעי התשלום מוצפנים באמצעות פרוטוקול SSL-Secure Socket Layer.
שום פרט מפרטי חשבון הבנק של הלקוח אינו עובר דרך האתר או נרשם בשרת ציבורי אחר.
על כן, יצטרך הלקוח למלא מחדש את פרטי האשראי בכל הזמנה שיבצע.
עם זאת, המוכרת לא תשא בנזק שיווצר כתוצאה מאירועים שאינם בשליטת המוכרת, הקשורים לשימוש באמצעי תקשורת אלקטרונים (כשל אלקטרוני בהעברת נתונים, יירוט או מניפולציה של תקשורת אלקטרונית ע”י צדדים ו\או ע”י וירוס מחשב).
סעיף 8– החזרים
במידה והלקוח מעוניין להחזיר מוצר שרכש מכל סיבה ולקבל זיכוי כספי מלא, ניתן לבצע זיכוי במשלוח או בהגעת הלקוח לחנות המחסן, בכתובת: ראשון לציון, רחוב שבטי ישראל 23, מיקוד- 7551917.
זיכוי יינתן תוך 30 יום מיום הרכישה, במידה שהפריט הוחזר במצב חדש ולא נעשה בו כל שימוש.
עלות המשלוח בהחזרת המוצר בדואר תחול על הלקוח בלבד, ודמי המשלוח לא יוחזרו אליו.
ההחזר הכספי יתבצע באמצעות העברה בנקאית או דרך חשבון Paypal.
סעיף 9- החלפות
החלפות יינתנו עד 60 יום מיום רכישת הפריט, ובמידה שהפריט המוחלף (הפריט שנקנה בראשית ע”י הלקוח, ושאותו ברצון הלקוח להחליף תמורת פריט אחר) הוא במצב חדש ולא נעשה בו כל שימוש.
החלפה תתבצע בחנות המחסן בראשון לציון, בתיאום טלפוני.
זיכויים\החלפות יערכו על פי עלות הרכישה המקורית, ולא על פי המחיר המוצג באתר בעת קניית המוצר.
זיכוי עבור מוצר יתקבל לאחר קבלת המוצר בחזרה לידי המוכר.
תשלום המשלוח במקרה של החלפת\החזרת מוצר הינה באחריות הלקוח.
המוכר ממליץ ללקוח לשלוח בחזרה מוצרים שברצונו להחזיר באמצעות דואר רשום, וכך הוא יוכל לפקח על החבילה המוחזרת.
לסיום, אנחנו בצ’אקרה מאמינים בשירות אדיב. לכן, נשמח לשמוע כל מקרה לגופו ונדאג לתת לכם, הלקוחות, את השירות הטוב והמהיר ביותר.
ניתן ליצור איתנו קשר בהודעה באתר, וניענה לכם בהקדם!
